Notre engagement
Retours et Échanges
Chez Les Minidoux, votre satisfaction est véritablement notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes pour votre minidoux ou minidouce, nous vous accompagnons dans le respect de notre politique de retours et d’échanges pour que vos enfants soient toujours au top.
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À votre service
Achetez en toute confiance
Notre souhait est que chaque commande soit une belle expérience. Si vous rencontrez un problème avec un article reçu, nous restons à votre écoute pour trouver la solution la plus adaptée, dans le respect de notre politique de retour
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Ce que vous devez savoir
Les conditions de retour
Ci-dessous, les conditions de retour de la boutique pour bébés et enfants Les Minidoux.
État d’origine
L’article doit être retourné neuf, non porté, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Preuve d’achat
Une preuve d’achat de l’article vous sera demandée pour procéder au renvoi en boutique.
Délai de 7 jours
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de
votre colis pour changer d’avis.
Gratuit en boutique
Déposez vos retours gratuitement dans notre boutique, ou expédiez-le-nous depuis votre ville.
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Le processus
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre boutique
Écrivez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Expliquez votre demande
Précisez le motif du retour ou de l’échange et joignez une photo de l’article concern.
Recevez les instructions
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour retourner ou échanger l’article.
Traitement de demande
Nous prenons le temps de consulter nos donnée et de procéder à une vérification.
Déposez ou expédiez l’article
Nous procédons à l’échange. Venez en boutique ou payez pour une expédition.
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Échanges à Douala
Besoin d’une taille différente ou d’un autre modèle ? Nous favorisons les échanges rapides pour nos clients de Douala.
Vérification de stock instantanée via WhatsApp.
Échange possible par coursier (frais à charge du client).
Contrôle qualité effectué sur place en boutique.
Remboursements
Délais
Le traitement s’effectue dans les 48h suivant l’inspection de l’article retourné.
Méthodes Disponibles
Avoir boutique
Valable 6 mois.
Mobile Money
Orange ou MTN.
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Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les retours
Les conditions de prise en charge des frais de retour dépendent du motif de votre demande. Nus vous informerons de la procédure applicable après l’étude de votre demande.
Dès réception de votre article, nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et vous tenons informé de chaque étape
Oui, sous réserve de la disponibilité des stocks. Contactez la boutique Les Minidoux dès réception de votre commande afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure d’échange.
Oui, sous réserve du respect de notre politique de retour et d’échange. Consultez notre page dédiée ou contactez-nous pour plus d’informations.
Les demandes doivent être effectuées dans le délai prévu par notre politique de retour. Nous vous invitons à nous contacter rapidement après réception de votre commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Nous n’effectuons les remboursements qu’en fontion de la situation et notre politique de vente. Selon les cas, un remboursement, un échange ou un avoir pourra être proposé. Chaque demande est étudiée avec attention afin d’apporter la solution la plus adaptée.
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Vous avez encore des doutes ?
Notre équipe service client à Douala est là pour vous
accompagner pas à pas.
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